Điều Khoản &
Điều Kiện Sử Dụng
Nền Tảng qe88

1Định Nghĩa & Phạm Vi Áp Dụng

Tài liệu này ("Điều Khoản & Điều Kiện") là thỏa thuận pháp lý ràng buộc giữa bạn ("Người Chơi", "Thành Viên", "Bạn") và qe88 ("Nền Tảng", "Chúng Tôi", "qe88") điều chỉnh toàn bộ việc sử dụng trang web, ứng dụng di động và các dịch vụ liên quan tại địa chỉ qe88.im.

Bằng việc truy cập, đăng ký tài khoản, hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của qe88, bạn xác nhận rằng mình đã đọc, hiểu và đồng ý tuân thủ toàn bộ nội dung trong tài liệu này, cùng với Chính Sách Bảo Mật và Chính Sách Chơi Có Trách Nhiệm của qe88.

Các điều khoản này áp dụng cho tất cả người dùng từ mọi tỉnh thành tại Việt Nam, bao gồm nhưng không giới hạn ở Hà Nội, Hồ Chí Minh, Đà Nẵng, Cần Thơ, Hải Phòng, Nha Trang và Vũng Tàu.

2Điều Kiện Đủ Tư Cách Tham Gia

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ qe88, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Từ đủ 21 tuổi trở lên tính theo ngày sinh được ghi trên giấy tờ tùy thân hợp lệ do cơ quan nhà nước có thẩm quyền cấp.
• Là cá nhân, không đại diện cho pháp nhân, tổ chức hay doanh nghiệp.
• Không hiện đang trong danh sách tự loại trừ (self-exclusion) hoặc bị cấm sử dụng các dịch vụ cờ bạc theo quyết định của bất kỳ cơ quan có thẩm quyền nào.
• Không bị giám hộ pháp lý liên quan đến năng lực hành vi dân sự.
• Sử dụng tài khoản cho mục đích giải trí cá nhân, không sử dụng vốn đi vay, vốn ủy thác hay tiền của người khác.
• Chưa từng bị qe88 đình chỉ hoặc khóa tài khoản vĩnh viễn vì vi phạm điều khoản.

3Đăng Ký Tài Khoản & Xác Minh Danh Tính (KYC)

Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu duy nhất một (01) tài khoản trên qe88. Nghiêm cấm việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào, bao gồm sử dụng tên, email, số điện thoại, địa chỉ IP hoặc thiết bị khác nhau nhằm mục đích lách quy định.

Khi đăng ký, bạn cam kết cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật bao gồm: họ tên đầy đủ theo CCCD/Hộ chiếu, ngày sinh, số điện thoại hoạt động, địa chỉ email và thông tin tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử được đứng tên chính chủ.

qe88 thực hiện quy trình Xác Minh Danh Tính (KYC — Know Your Customer) theo các cấp độ sau:

• Cấp độ 1 — Cơ bản: Xác minh số điện thoại và email. Cho phép nạp tiền và chơi game với hạn mức cơ bản.
• Cấp độ 2 — Danh tính: Cung cấp ảnh chụp CCCD/Hộ chiếu hai mặt và ảnh selfie kèm giấy tờ. Bắt buộc trước khi thực hiện lệnh rút tiền đầu tiên.
• Cấp độ 3 — Nâng cao: Xác minh nguồn gốc tài sản. Có thể yêu cầu với những tài khoản có giao dịch lớn hoặc bất thường.

Hồ sơ KYC sẽ được xử lý trong vòng 01–03 ngày làm việc. Trong thời gian xét duyệt, lệnh rút tiền sẽ tạm thời bị giữ lại và được xử lý ngay sau khi xác minh hoàn tất thành công.

4Nạp Tiền & Rút Tiền

qe88 hỗ trợ đa dạng phương thức thanh toán phù hợp với thói quen người dùng Việt Nam, bao gồm: ví điện tử MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, ShopeePay; chuyển khoản ngân hàng nội địa (Vietcombank, VietinBank, Techcombank, BIDV, Agribank, ACB, MB Bank, TPBank, Sacombank); và thẻ thanh toán quốc tế Visa, Mastercard.

• Nạp tối thiểu: ₫50.000 mỗi giao dịch.
• Nạp tối đa: ₫20.000.000 mỗi giao dịch (hạn mức cao hơn dành cho thành viên VIP).
• Rút tối thiểu: ₫100.000 mỗi lệnh.
• Thời gian xử lý rút tiền: Thông thường 3–15 phút sau khi xác minh danh tính hoàn tất. Tối đa 24 giờ trong trường hợp đặc biệt.
• Phương thức rút: Phải trùng với phương thức nạp tiền và phải thuộc sở hữu chính chủ của người chơi.

Nghiêm cấm việc sử dụng tài khoản qe88 cho bất kỳ mục đích nào ngoài giải trí cá nhân, bao gồm rửa tiền, chuyển tiền cho bên thứ ba, hoặc bất kỳ hoạt động tài chính bất hợp pháp nào. qe88 có nghĩa vụ báo cáo các giao dịch đáng ngờ theo quy định pháp luật hiện hành.

5Chính Sách Bonus & Khuyến Mãi

qe88 định kỳ tổ chức các chương trình khuyến mãi bao gồm: bonus chào mừng lên đến ₫5.000.000 cho thành viên mới, hoàn tiền (cashback) hàng tuần, thưởng nạp lại hàng ngày, giải thưởng giới thiệu bạn bè ₫200.000/người, và các chương trình đặc biệt nhân dịp Tết Nguyên Đán, Quốc khánh 2/9, Ngày Thống Nhất 30/4.

Mỗi chương trình khuyến mãi đều có điều kiện riêng biệt và rõ ràng. Các quy định chung như sau:

• Mọi khoản tiền thưởng đều phải hoàn thành điều kiện vòng cược (wagering requirement) được quy định cụ thể trong từng chương trình trước khi có thể rút tiền.
• Bonus chào mừng chỉ áp dụng cho lần nạp tiền đầu tiên của tài khoản mới được xác minh hợp lệ.
• Nghiêm cấm sử dụng nhiều tài khoản để nhận bonus nhiều lần. Hành vi này bị xem là gian lận và sẽ bị xử lý theo Điều 9.
• qe88 có quyền thu hồi bonus và lợi nhuận phát sinh nếu phát hiện hành vi vi phạm điều kiện chương trình.
• Một số chương trình có thời hạn sử dụng; bonus hết hạn sẽ tự động bị thu hồi.
• qe88 có quyền điều chỉnh, tạm ngừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.

6Quy Tắc Trò Chơi & Tính Công Bằng

Tất cả trò chơi trên qe88 do các nhà cung cấp uy tín quốc tế cung cấp, bao gồm Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe và Ezugi. Mọi kết quả trò chơi được tạo ra bởi Bộ Sinh Số Ngẫu Nhiên (RNG) được kiểm định độc lập bởi bên thứ ba, đảm bảo tính ngẫu nhiên và công bằng tuyệt đối.

• Tỷ lệ hoàn trả lý thuyết (RTP) của từng game được công bố công khai trong phần thông tin game tương ứng.
• Người chơi có trách nhiệm đọc và hiểu luật chơi của từng game trước khi tham gia.
• Kết quả trò chơi là chung cuộc và không thể thay đổi sau khi vòng chơi kết thúc, trừ trường hợp phát hiện lỗi kỹ thuật được xác nhận bởi nhà cung cấp game.
• Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật làm gián đoạn vòng chơi, qe88 sẽ hoàn trả số tiền cược tương ứng về tài khoản người chơi trong vòng 24 giờ.
• Nghiêm cấm sử dụng phần mềm tự động (bot), công cụ hỗ trợ bên thứ ba, hoặc bất kỳ phương tiện nào tạo ra lợi thế không công bằng.

Đối với các sự kiện thể thao trực tiếp (live betting), qe88 có quyền hủy kèo hoặc điều chỉnh tỷ lệ trong trường hợp xảy ra sự kiện bất khả kháng như trận đấu bị hủy, hoãn, hoặc dữ liệu từ nhà cung cấp kết quả thể thao bị gián đoạn.

7Bảo Mật Tài Khoản & Trách Nhiệm Người Chơi

Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm về việc bảo mật thông tin đăng nhập (tên đăng nhập và mật khẩu) của tài khoản qe88 của mình. qe88 khuyến cáo mạnh mẽ người chơi thực hiện các biện pháp bảo mật sau:

• Bật xác thực hai lớp (2FA) ngay sau khi đăng ký.
• Sử dụng mật khẩu mạnh (ít nhất 8 ký tự, bao gồm chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt).
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ qe88 (chúng tôi không bao giờ yêu cầu mật khẩu của bạn).
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt trên thiết bị dùng chung.
• Thông báo ngay cho qe88 nếu phát hiện hoặc nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép.

qe88 không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất nào phát sinh do sơ suất bảo mật từ phía người chơi. Tuy nhiên, qe88 cam kết hợp tác điều tra và hỗ trợ người chơi trong phạm vi có thể khi nhận được báo cáo sự cố bảo mật hợp lệ.

8Chơi Có Trách Nhiệm & Hạn Chế Tự Nguyện

qe88 cam kết mạnh mẽ với chương trình chơi có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp các công cụ kiểm soát tự nguyện dành cho người chơi bao gồm: đặt giới hạn nạp tiền hàng ngày/tuần/tháng; tạm dừng tài khoản theo thời gian (time-out) từ 24 giờ đến 6 tuần; tự loại trừ (self-exclusion) vĩnh viễn hoặc có thời hạn.

Nền tảng chỉ dành cho người từ đủ 21 tuổi trở lên. Nghiêm cấm bất kỳ cá nhân nào dưới 21 tuổi tham gia dịch vụ. Nếu bạn lo ngại về thói quen cờ bạc của bản thân hoặc người thân, hãy liên hệ đội ngũ hỗ trợ qe88 hoặc tham khảo thêm tại trang Chơi Có Trách Nhiệm.

9Vi Phạm & Biện Pháp Xử Lý

qe88 có quyền áp dụng các biện pháp sau đây khi phát hiện vi phạm điều khoản, tùy theo mức độ nghiêm trọng:

• Cảnh báo chính thức qua email hoặc thông báo trong ứng dụng.
• Tạm khóa tài khoản trong thời gian điều tra (từ 24 giờ đến 30 ngày).
• Thu hồi bonus và lợi nhuận phát sinh từ hành vi vi phạm.
• Đóng băng số dư chờ xem xét và xử lý theo quy định.
• Khóa tài khoản vĩnh viễn và từ chối mọi yêu cầu đăng ký trong tương lai.
• Báo cáo cơ quan chức năng trong trường hợp có dấu hiệu vi phạm pháp luật.

Người chơi có quyền khiếu nại quyết định của qe88 trong vòng 14 ngày kể từ ngày nhận thông báo xử lý, bằng cách liên hệ trực tiếp qua Zalo, Live Chat hoặc email [email protected]. Mọi khiếu nại sẽ được xem xét công bằng và phản hồi trong vòng 5 ngày làm việc.

10Giới Hạn Trách Nhiệm & Tuyên Bố Miễn Trừ

qe88 cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "nguyên trạng" (as-is) và "theo khả năng sẵn có" (as-available). Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, qe88 không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ:

• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống, sự cố máy chủ hoặc tấn công mạng ngoài tầm kiểm soát.
• Tổn thất tài chính do kết quả cờ bạc — đây là rủi ro vốn có của hình thức giải trí này.
• Mất mát dữ liệu hoặc gián đoạn kết nối internet từ phía người chơi.
• Hành động của bên thứ ba bao gồm nhà cung cấp thanh toán, nhà cung cấp game hoặc mạng viễn thông.
• Thông tin không chính xác do người chơi cung cấp khi đăng ký hoặc xác minh danh tính.

Tổng trách nhiệm pháp lý của qe88 đối với người chơi trong mọi tình huống không vượt quá giá trị số dư tài khoản hiện tại của người chơi tại thời điểm xảy ra sự cố.

11Quyền Sở Hữu Trí Tuệ

Toàn bộ nội dung trên nền tảng qe88 bao gồm nhưng không giới hạn ở logo, giao diện, đồ họa, văn bản, phần mềm, tên miền và nhãn hiệu thương mại đều là tài sản sở hữu trí tuệ độc quyền của qe88 hoặc được cấp phép hợp lệ từ bên thứ ba.

Nghiêm cấm sao chép, phân phối, chỉnh sửa, đăng lại hoặc sử dụng bất kỳ nội dung nào từ qe88 cho mục đích thương mại mà không có sự đồng ý bằng văn bản của qe88. Vi phạm quyền sở hữu trí tuệ có thể dẫn đến truy cứu trách nhiệm pháp lý theo quy định của pháp luật Việt Nam.

12Luật Áp Dụng & Giải Quyết Tranh Chấp

Các điều khoản này được điều chỉnh và giải thích theo nguyên tắc chung của pháp luật quốc tế áp dụng cho các dịch vụ trực tuyến. Mọi tranh chấp phát sinh liên quan đến việc sử dụng dịch vụ qe88 sẽ được giải quyết theo quy trình sau:

• Bước 1 — Thương lượng trực tiếp: Người chơi liên hệ đội ngũ hỗ trợ qe88 để trình bày vấn đề. Mục tiêu giải quyết trong vòng 5 ngày làm việc.
• Bước 2 — Xem xét nội bộ: Nếu không đạt thỏa thuận ở Bước 1, khiếu nại được chuyển lên bộ phận quản lý cấp cao để xem xét độc lập. Thời hạn 14 ngày làm việc.
• Bước 3 — Trọng tài độc lập: Trong trường hợp tranh chấp không thể giải quyết nội bộ, các bên đồng ý đưa ra trọng tài độc lập được cả hai bên chấp thuận.

Trong suốt quá trình giải quyết tranh chấp, cả hai bên cam kết hành xử thiện chí, cung cấp đầy đủ bằng chứng và hợp tác trên tinh thần xây dựng.

13Liên Hệ & Hỗ Trợ

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về các điều khoản và điều kiện này, hoặc cần hỗ trợ liên quan đến tài khoản, giao dịch hay trò chơi, đội ngũ qe88 luôn sẵn sàng phục vụ 24/7:

• Live Chat: Trực tiếp trên website qe88.im — phản hồi trong vòng 2 phút.
• Zalo: Liên hệ qua Zalo Official Account của qe88.
• Telegram: Kênh hỗ trợ chính thức trên Telegram.
• Email: [email protected] — phản hồi trong vòng 4–8 giờ làm việc.